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CAMBIOS

Si no estás conforme con nuestro/s producto/s o el talle no era el indicado, podés realizar el cambio del mismo dentro de los 30 días siguientes de haber recibido el paquete. Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con su etiqueta colgante, packaging y ticket de cambio correspondientes.

Los cambios de las prendas se realizan en Palermo Store ubicado en Gorriti 4735, de Martes a Domingos de 12 a 20hs. Podes acercarte personalmente y realizar el cambio de manera presencial y sino podes gestionar el cambio a través de envío. Para ello comunicate primero a través de Whatsapp al 113-430-0621 informandonos, tu número de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo. El costo tanto del envío de retorno de la prenda, como el del envío de la nueva prenda corre a cargo del cliente. 

En el caso que haya diferencia de dinero entre los productos: a favor del cliente, podrás usarlo en el momento para la compra de otra prenda. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo.

CAMBIOS POR FALLA

Si la prenda que te llegó está fallada te pedimos que te comuniques por Whatsapp al 113-430-0621 o te acerques al Palermo Store en Gorriti 4735 de martes a Domingos de 12 a 20.00 hs indicandonos tu compra y foto de la falla. De comprobar que es falla de fabrica, te realizaremos el cambio en el local y si es a través de envío, te solicitamos que nos lo envíes y una vez que arribe te enviamos el cambio. En este caso, ambos envíos corren por cuenta de Salvaje City.

 
DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, acercate a Palermo Store dentro de los 10 días de haber recibido tu compra. Traé los productos que deseás devolver, en su packaging original, con etiqueta colgante y ticket de cambio correspondientes. Te tomaremos tus datos para realizar posteriormente el reintegro de dinero. El dinero será reintegrado únicamente por transferencia bancaria.
En ninguno de los casos se devolverá dinero en efectivo en el momento.

Si no podés acercarte, podemos realizar la devolución por correo postal: escribinos por Whatsapp informándonos tu DEVOLUCIÓN, tu número de orden, la prenda que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo.
Una vez que la empresa tenga los productos en su packaging original, con ticket de cambio y etiqueta colgante correspondientes, vamos a proceder con el reintegro de dinero.

 

Tenes dudas? ingresá a nuestra sección de preguntas frecuentes haciendo click acá. Si ya compraste y querés saber dónde está tu paquete, conocé mas detalles haciendo click acá. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos desde la sección Contacto, enviándonos un e-mail a [email protected], o escribiéndonos por Whatsapp. Estaremos respondiendo tus preguntas a la brevedad.

 

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