CAMBIOS

Si no estás conforme con nuestro/s producto/s o el talle no era el indicado, podés realizar el cambio del mismo dentro de los 30 días siguientes de haber recibido el paquete. Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con su etiqueta colgante, packaging y ticket de cambio correspondientes.

Los cambios de las prendas se realizarán en Palermo Store ubicado en Gorriti 4735, de Martes a Sábado de 12 a 20hs y Domingo de 14 a 20hs o en Mendoza Store, ubicado en Arístides 768 de Lunes a Sábados de 12 a 20hs. También podés realizar el cambio por correo postal: escribinos por Whatsapp informándonos tu CAMBIO, tu nro de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo. El costo de uno de los envíos correrá por cuenta del cliente.

Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido (sin ningún costo extra) o por un producto nuevo. En el caso que haya diferencia de dinero entre los productos: a favor del cliente, podrá usarlo en el momento para la compra de otra prenda. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo.

Para evitar situaciones de cambios por talles, todas las prendas tienen una tabla de talle con sus medidas en la descripción del producto, te pedimos tengas en cuenta esto a la hora de elegirlos. Si aún tenés dudas, podes comunicarte con nosotros por Whatsapp para una comunicación mas rápida, desde nuestra sección de Contacto o llamándonos por teléfono al (011) 3530-2864. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 16hs.

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, acercate a Palermo Store o a Mendoza Store dentro de los 10 días de haber recibido tu compra. Traé los productos que deseás devolver, en su packaging original, con etiqueta colgante y ticket de cambio correspondientes. Te tomaremos tus datos para realizar posteriormente el reintegro de dinero. El dinero será reintegrado al cliente de la misma manera que fue acreditado a la empresa: si el pago fue vía MercadoPago se reintegrará por ese medio, lo mismo si fuese por transferencia bancaria. En ninguno de los casos se devolverá dinero en efectivo en el momento.

Si no podés acercarte, podemos realizar la devolución por correo postal: escribinos por Whatsapp informándonos tu DEVOLUCIÓN, tu nro de orden, la prenda que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo.
Una vez que la empresa tenga los productos en su packaging original, con ticket de cambio y etiqueta colgante correspondientes, vamos a proceder con el reintegro de dinero.

A TENER EN CUENTA:

  • -Los productos que están en la categoría SALE/FERIA no tienen cambio ni devolución.
  • -Los productos de ROPA INTERIOR no tienen cambio ni devolución.
  • -Los productos de la categoría ACCESORIOS no tienen cambio ni devolución.

 

Tenes dudas? ingresá a nuestra sección de preguntas frecuentes haciendo click acá. Si ya compraste y querés saber dónde está tu paquete, conocé mas detalles haciendo click acá. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos desde la sección Contacto, enviándonos un e-mail a shop@salvajecity.com, o escribiéndonos por Whatsapp. Estaremos respondiendo tus preguntas a la brevedad.

 

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